Trocas e devolucoes

Voce tem 7 dias corridos, contados da data em que recebeu o produto, para desistir sem precisar justificar nada. E o direito de arrependimento do artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, e vale para qualquer compra feita pela internet.

Escreva para [E-MAIL DE CONTATO] com o numero do pedido. Combinamos a devolucao, e o frete de volta e por nossa conta. Assim que o produto chegar de volta, devolvemos o valor integral, incluindo o frete que voce pagou na compra.

O produto precisa voltar em condicoes de ser revendido: sem uso alem do necessario para conferir, com a embalagem e os acessorios.

Se o produto veio com defeito, quebrado, ou e diferente do que estava anunciado, voce tem 90 dias a partir do recebimento para reclamar (artigo 26 do CDC).

Mande uma foto do problema para [E-MAIL DE CONTATO], junto com o numero do pedido. A partir dai voce escolhe: trocamos por um novo, devolvemos o dinheiro, ou fazemos o abatimento proporcional do preco. A escolha e sua, nao nossa, e o frete e sempre por nossa conta.

Pelo mesmo meio que voce usou para pagar:

• Pix: devolvido na conta de origem, normalmente em ate 3 dias uteis.
• Boleto: por Pix ou transferencia, na conta que voce informar.
• Cartao de credito: estorno na fatura. Dependendo da data de fechamento, pode aparecer em ate duas faturas. Esse prazo e do banco, nao nosso.

Produto danificado por mau uso, sem a embalagem original, ou fora dos prazos acima. Nesses casos o pedido nao se enquadra nem no arrependimento nem no defeito de fabrica.